Гарантія та умови повернення

Ми реалізуємо виключно сертифіковане обладнання з повним пакетом супровідної документації. На весь асортимент ComfortHouse розповсюджується офіційна гарантія терміном від 2 до 20 років (залежно від категорії виробу). Гарантійні зобов'язання дійсні за умови дотримання наступних регламентів:

  • Наявність заповненого гарантійного талона. Належне оформлення документації із зазначенням дати продажу та серійного номера виробу
  • Дотримання технічних регламентів. Установка та подальше використання обладнання здійснювалися суворо за інструкціями та рекомендаціями заводу-виробника

Важлива інформація!

Під час приймання замовлення обов'язково проведіть візуальний огляд на предмет відсутності дефектів та перевірте комплектність згідно з технічним описом і накладною.

Обмін та повернення

Процедура повернення або обміну продукції здійснюється суворо в межах чинного законодавства України. Клієнти мають можливість протягом 14-денного терміну повернути товар або обрати альтернативну позицію з асортименту, за умови виконання наступних вимог:

  • Документальне підтвердження. Наявність фіскального чека, що засвідчує факт придбання товару
  • Товарний стан. Збереження первинного вигляду та всіх споживчих характеристик пристрою.
  • Відсутність слідів експлуатації
  • Цілісність маркування. Всі заводські пломби, ярлики та етикетки не мають пошкоджень і залишаються на своїх місцях

Транспортні витрати. Пересилання виробу на склад компанії для проведення процедури обміну або повернення здійснюється за рахунок замовника

Обмін та повернення

Підстави для відмови в гарантійному обслуговуванні. Продавець може відхилити запит на виконання гарантійних зобов'язань у таких випадках:

  • Недотримання правил монтажу. Порушення технічних регламентів щодо встановлення або цільового використання пристрою, що були прописані виробником у посібнику користувача.
  • Внесення конструктивних змін. Самостійна модифікація виробу або втручання в його заводську структуру.
  • Механічні пошкодження. Поломки, спричинені зовнішніми чинниками: ударами, падіннями або потраплянням сторонніх предметів всередину корпусу.
  • Порушення технології монтажу. Нехтування встановленими нормами та регламентами під час інсталяції обладнання.

В усіх інших ситуаціях ми гарантуємо виконання сервісних зобов'язань у повному обсязі згідно з паспортними даними виробу

Сертифікати