Гарантия и условия возврата

Мы реализуем исключительно сертифицированное оборудование с полным пакетом сопроводительной документации. На весь ассортимент ComfortHouse распространяется официальная гарантия сроком от 2 до 20 лет (в зависимости от категории изделия). Гарантийные обязательства действительны при условии соблюдения следующих регламентов:

  • Наличие заполненного гарантийного талона. Надлежащее оформление документации с указанием даты продажи и серийного номера изделия
  • Соблюдение технических регламентов. Установка и дальнейшее использование оборудования осуществлялись строго по инструкциям и рекомендациям завода-изготовителя.
"

Важная информация!

При приемке заказа обязательно проведите визуальный осмотр на предмет отсутствия дефектов и проверьте комплектность согласно техническому описанию и накладной.

"
Обмен и возврат

Процедура возврата или обмена продукции осуществляется строго в рамках действующего законодательства Украины. Клиенты имеют возможность в течение 14-дневного срока вернуть товар или выбрать альтернативную позицию из ассортимента, при условии выполнения следующих требований:

  • Документальное подтверждение. Наличие фискального чека, удостоверяющего факт приобретения товара
  • Товарный вид. Сохранение первоначального вида и всех потребительских характеристик устройства.
  • Отсутствие следов эксплуатации
  • Целостность маркировки. Все заводские пломбы, ярлыки и этикетки не имеют повреждений и остаются на своих местах

Транспортные расходы. Пересылка изделия на склад компании для проведения процедуры обмена или возврата осуществляется за счет заказчика

Обмен и возврат

Основания для отказа в гарантийном обслуживании. Продавец может отклонить запрос на выполнение гарантийных обязательств в следующих случаях:

  • Несоблюдение правил монтажа. Нарушение технических регламентов по установке или целевому использованию устройства, прописанных производителем в руководстве пользователя.
  • Внесение конструктивных изменений. Самостоятельная модификация изделия или вмешательство в его заводскую структуру.
  • Механические повреждения. Поломки, вызванные внешними факторами: ударами, падениями или попаданием посторонних предметов внутрь корпуса.
  • Нарушение технологии монтажа. Пренебрежение установленными нормами и регламентами в процессе инсталляции оборудования.

Во всех остальных ситуациях мы гарантируем выполнение сервисных обязательств в полном объеме согласно паспортным данным изделия

Сертификаты